Algemene voorwaarden

Een bestelling is definitief nadat FestiFlip de ontvangst van de bestelling door middel van een orderbevestiging heeft bevestigd. Betaling geschiedt op één van de door FestiFlip aangegeven wijzen.

Er is sprake van wederverkoop. De gehanteerde prijs is doorgaans hoger dan de nominale prijs op het ticket en daarin zijn alle kosten inbegrepen met uitzondering van de transactiekosten.

FestiFlip zal de tickets uiterlijk drie werkdagen voor aanvang van het evenement leveren. FestiFlip is gerechtigd de tickets te leveren tot het moment van aanvang van het evenement. Verzending en afgifte geschieden per e-mail of via andere officiële kanalen. Verzending is altijd voor rekening van de koper. Indien de koper een week voor het evenement nog geen tickets heeft ontvangen, dient de koper FestiFlip hiervan op de hoogte te stellen via info@festiflip.nl.

FestiFlip is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade indien de levering van de tickets mislukt als gevolg van het opgeven van een onjuist (e-mail)adres. Voor een dergelijke situatie zijn de tickets niet verzekerd.

Als een bestelling is voltooid, de toegangsbewijzen zijn gegarandeerd en de overeenkomst niet wordt nagekomen (bijvoorbeeld door afgelasting van een evenement) of een toegangsbewijs buiten de schuld van de koper geen toegang verschaft tot het evenement, dan is de koper gerechtigd tot ontbinding van de koopovereenkomst en kan hij/zij terugbetaling vorderen van de door hem/haar betaalde koopsom inclusief transactiekosten. De koper kan in dat geval ook kiezen voor compensatie in de vorm van een voor onbepaalde tijd geldend, overdraagbaar voucher met een waarde van 110% van de door koper betaalde koopsom.

De door FestiFlip aangegeven kwaliteitscategorieën voor tickets hoeven niet aan te sluiten bij door de organisator van het evenement gehanteerde categorieën. Koper van een door FestiFlip geleverd ticket dient zichzelf op de hoogte te stellen van aanwijzingen en wijzigingen met betrekking tot het evenement.

FestiFlip wijst erop dat bij de verkoop van tickets door de organisator van het evenement algemene verkoopvoorwaarden van toepassing kunnen zijn verklaard op grond waarvan de organisator het doorverkopen van deze tickets verbiedt. Als gevolg daarvan kan de organisator tickets annuleren en de toegang tot het evenement weigeren. In dat geval wordt 100% van de overeengekomen prijs inclusief verzendkosten vergoed. In het geval van misbruik van deze regeling wordt geen geld geretourneerd.

De koper is niet gerechtigd om een definitieve bestelling te annuleren.