Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

FestiFlip

• E-mailadres: info@festiflip.nl
• Telefoonnummer: +31643241670

FestiFlip is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruikmaakt van ons platform (WhatsApp-groepen, Google Forms, website), vragen wij de volgende gegevens:

• Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, geslacht
• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres, Instagram, woonplaats, postcode en huisnummer
• Ticketgegevens: festivalnaam, datum van het festival, aantal tickets, verkoopprijs, wijze van verkrijging
• Transactiegegevens: gekozen verkoopmethode, verkoopprijs inclusief servicekosten, betaalstatus
• Bewijsdocumentatie: screenshot van de ticket-downloadpagina of personalisatiepagina
• Communicatiegegevens: berichten die je met ons deelt via WhatsApp of e-mail

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Faciliteren van transacties: bemiddelen tussen koper en verkoper van tickets.
2. Verificatie & fraudepreventie: controleren of tickets daadwerkelijk in bezit zijn en voorkomen van oplichting.
3. Communicatie: contact met jou opnemen over je aan- of verkoop.
4. Financiële administratie: verwerken van transactiekosten (7,5% per ticket, min. €5).
5. Nakoming van wettelijke verplichtingen: fiscale bewaarplicht en meldingen bij fraude/oplichting.

4. Rechtsgrond voor verwerking

• Uitvoering van een overeenkomst: gegevens zijn nodig om je ticketverkoop of -aankoop mogelijk te maken.
• Toestemming: je geeft expliciet toestemming door het formulier in te vullen en akkoord te gaan met de voorwaarden.
• Gerechtvaardigd belang: ter voorkoming van fraude en het waarborgen van de veiligheid van ons platform.
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor belastingadministratie of bij aangifte van fraude.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is:

• Met de koper of verkoper waarmee je een transactie sluit (bijv. naam, e-mail, telefoonnummer, ticketinformatie).
• Met derde partijen die onze diensten ondersteunen, zoals: Google (formulieren en opslag), WhatsApp (communicatie), Tikkie en PayPal (betalingen).
• Met de politie of toezichthouders in geval van fraude of juridische verplichtingen.

FestiFlip verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijnen

• Transactiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Ticketinformatie en screenshots: tot 3 maanden na de transactie.
• Contact- en communicatiegegevens: maximaal 1 jaar na afronding van de transactie.
• Marketinggegevens: totdat je je afmeldt.

Na afloop van de bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Beveiliging

• Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/https).
• Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen voor de beheerder).
• Veilige opslag van gegevens in Google en WhatsApp Business.
• Extra controles op verdachte activiteiten en mogelijke fraude.

8. Jouw rechten

• Recht op inzage: je kunt een overzicht krijgen van de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie: je kunt je gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken om je gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking: je kunt vragen om de verwerking tijdelijk stop te zetten.
• Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens laten overdragen naar een andere partij.
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming.

Verzoeken kun je indienen via info@festiflip.nl of WhatsApp: +31643241670. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden? Neem dan contact op via info@festiflip.nl.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan deze regelmatig te raadplegen.