FestiFlip Logo

Privacyverklaring FestiFlip

Bij FestiFlip vinden we jouw privacy erg belangrijk. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze beveiligen. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

FestiFlip

FestiFlip is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer je gebruikmaakt van ons platform (WhatsApp-groepen, Google Forms, website), vragen wij de volgende gegevens:

  • Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum, geslacht
  • Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres, Instagram, woonplaats, postcode en huisnummer
  • Ticketgegevens: festivalnaam, datum van het festival, aantal tickets, verkoopprijs, wijze van verkrijging van de tickets (officiële website, tweedehands, TicketSwap, etc.)
  • Transactiegegevens: gekozen verkoopmethode (veiling of vaste prijs), verkoopprijs inclusief servicekosten, betaalstatus
  • Bewijsdocumentatie: screenshot van de ticket-downloadpagina of personalisatiepagina
  • Communicatiegegevens: berichten die je met ons deelt via WhatsApp of e-mail

3. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

  1. Faciliteren van transacties: bemiddelen tussen koper en verkoper van tickets.
  2. Verificatie & fraudepreventie: controleren of tickets daadwerkelijk in bezit zijn en voorkomen van oplichting.
  3. Communicatie: contact met jou opnemen over je aan- of verkoop.
  4. Financiële administratie: verwerken van transactiekosten (7,5% per ticket, min. €5).
  5. Nakoming van wettelijke verplichtingen: fiscale bewaarplicht en meldingen bij fraude/oplichting.

4. Rechtsgrond voor verwerking

De verwerking van jouw gegevens is gebaseerd op de volgende grondslagen uit de AVG:

  • Uitvoering van een overeenkomst: gegevens zijn nodig om je ticketverkoop of -aankoop mogelijk te maken.
  • Toestemming: je geeft expliciet toestemming door het formulier in te vullen en akkoord te gaan met de voorwaarden.
  • Gerechtvaardigd belang: ter voorkoming van fraude en het waarborgen van de veiligheid van ons platform.
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor belastingadministratie of bij aangifte van fraude.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen jouw gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is:

  • Met de koper of verkoper waarmee je een transactie sluit (bijv. naam, e-mail, telefoonnummer, ticketinformatie).
  • Met derde partijen die onze diensten ondersteunen, zoals:
    • Google (voor formulieren en opslag)
    • WhatsApp (voor communicatie)
    • Tikkie en PayPal (voor betalingen)
  • Met de politie of toezichthouders in geval van fraude of juridische verplichtingen.

FestiFlip verkoopt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijnen

  • Transactiegegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Ticketinformatie en screenshots: tot 3 maanden na de transactie, daarna worden deze verwijderd.
  • Contact- en communicatiegegevens: maximaal 1 jaar na afronding van de transactie.
  • Marketinggegevens (zoals nieuwsbriefaanmelding): totdat je je afmeldt.

Na afloop van de bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

  • Gebruik van beveiligde verbindingen (SSL/https).
  • Toegangsbeperking tot persoonsgegevens (alleen voor de beheerder).
  • Veilige opslag van gegevens in Google en WhatsApp Business.
  • Extra controles op verdachte activiteiten en mogelijke fraude.

8. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je kunt een overzicht krijgen van de persoonsgegevens die wij van jou verwerken.
  • Recht op rectificatie: je kunt je gegevens laten corrigeren.
  • Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken om je gegevens te verwijderen.
  • Recht op beperking: je kunt vragen om de verwerking tijdelijk stop te zetten.
  • Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens laten overdragen naar een andere partij.
  • Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: indien de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming.

Verzoeken kun je indienen via info@festiflip.nl of WhatsApp: +31643241670. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@festiflip.nl.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wij raden aan deze regelmatig te raadplegen.